Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 29g1, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định của pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi khu vực hợp lệQuy định nạp/rút tiềnLiên hệ pháp lý
29g1 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, các kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với bộ phận phụ trách. Phản hồi pháp lý được xử lý riêng biệt so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo đúng bộ phận tiếp nhận.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý, bao gồm số tài khoản và nội dung yêu cầu. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.
Yêu cầu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu, điều chỉnh thông tin hoặc đóng tài khoản theo quy trình có xác minh danh tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 29g1 xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong mục hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác minh danh tính từ phía bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ bản ghi giao dịch theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm toán nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là được phép theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và thực hiện trong phạm vi cho phép theo quy định lưu trữ hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị thông tin khi bạn đăng nhập. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có sẵn tại trang này.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo chính sách của cả 29g1 và nhà cung cấp ví điện tử. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu khi cần.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và lý do liên hệ. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không được bán cho bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.